التنظيف والكيّ والطبخ: مهام متنوعة
العامل المنزلي في سويسرا يعمل لدى أسرة واحدة أو عدة أسر، فينظف ويكوي ويتسوق ويعد الوجبات بدوام جزئي أو كامل. ويضمن العقد النموذجي الفيدرالي حدًا أدنى للأجر بالساعة خارج جنيف، يرتفع مع شهادة AFP أو CFC، وتستحق اشتراكات AVS من أول فرنك، أما التصاريح لغير الأوروبيين فباب ضيق. وتتنوع فرص العمل بين لوزان وزيورخ.
ينظف العامل المنزلي ويكوي ويتسوق ويعد الوجبات، وأحيانًا يعتني بالغسيل أو الحيوانات الأليفة. وفي لوزان أو زيورخ يعمل كثيرون بضع ساعات أسبوعيًا لدى عدة أسر، بينما يعمل آخرون بدوام كامل في مسكن واحد.
متى يسري العقد النموذجي الفيدرالي
يسري العقد النموذجي الفيدرالي للعمل المنزلي (CTT) على الأسر الخاصة في كل سويسرا باستثناء جنيف، متى بلغ النشاط في المتوسط نحو خمس ساعات أسبوعيًا لدى صاحب العمل نفسه. ولا يجوز خفض أجوره الدنيا باتفاق فردي.
الحدود الدنيا الثلاثة بالساعة لعام 2026
دون تكوين أو خبرة، يبلغ الحد الأدنى الفيدرالي 20,35 فرنكًا إجماليًا. وتمنح شهادة التأهيل المهني الفيدرالية (AFP) أو أربع سنوات خبرة 22,30 فرنكًا، وشهادة الكفاءة الفيدرالية (CFC) 24,55 فرنكًا. وفي نوشاتيل أو بازل المدينة يسري مبدئيًا الحد الكانتوني الأعلى.
النظام الخاص بكانتون جنيف
في جنيف يحل عقد نموذجي كانتوني محل النص الفيدرالي. وفي 2026 تتبع درجته الأولى الحد الأدنى للأجور في جنيف البالغ 24,59 فرنكًا للساعة، ويتقاضى حامل شهادة CFC مبلغ 25,11 فرنكًا. ويقدم تفتيش العمل الكانتوني المعلومات.
اشتراكات AVS مستحقة من أول فرنك
حتى لبضع ساعات، يجب على الأسرة تسجيل العامل لدى صندوق التعويض ودفع اشتراكات تأمين الشيخوخة AVS والعجز AI وتعويض الدخل APG وتأمين البطالة. ولا يسري إعفاء الأجور الصغيرة على العاملين في المنازل، إلا استثناءً لبعض الشباب.
Chèque service في جنيف وChèque emploi في فو
لتخفيف الإجراءات، تقدم جنيف نظام Chèque service وفو نظام Chèque emploi، اللذين يحسبان الاشتراكات ويعدّان الكشوف. وتحمي هذه الأنظمة العامل أيضًا، إذ يكون مؤمنًا ضد الحوادث حتى لو عمل ساعتين فقط في الأسبوع.
الإجازات والمرض وعلاوة الساعة
مثل أي أجير، يحق للعامل المنزلي أربعة أسابيع إجازة سنويًا، وخمسة حتى إتمام سن العشرين. وإذا كان يتقاضى أجره بالساعة، فغالبًا ما يحصل على علاوة 8,33 %؛ ويجب أن ينظم العقد أيضًا الأجر في حالة المرض.
السكن لدى صاحب العمل: ما يجب التحقق منه
تشمل الوظيفة المقيمة، الشائعة في فيلات ساحل فو أو غراوبوندن، غرفة ووجبات. وتُخصم قيمتها من الأجر الإجمالي وفق جداول رسمية؛ تأكد من أن الغرفة توفر خصوصية حقيقية وأن أوقات الراحة محترمة.
التصاريح: باب ضيق خارج الاتحاد الأوروبي
يمكن توظيف المواطنين الأوروبيين كعمال منزليين والحصول على تصريح L أو B. أما الجنسيات الأخرى، فإن أذونات العمل في سويسرا مخصصة للمتخصصين المؤهلين، مما يستبعد عمليًا معظم الوظائف المنزلية.
خدم الدبلوماسيين الخاصون في جنيف
يخضع الخدم الخاصون للدبلوماسيين لمرسوم فيدرالي خاص ويتلقون بطاقة شرعية من الوزارة الفيدرالية للشؤون الخارجية (DFAE). وتتبع المساكن الخاصة الكبرى منطقًا آخر، تشرحه صفحتنا عن العاملين في القصور والمساكن الكبرى.
شهادتا AFP وCFC في الإشراف المنزلي للتقدم
تُعد شهادة AFP لموظف الإشراف المنزلي في سنتين، وشهادة CFC لمدير الإشراف المنزلي في ثلاث سنوات، بين الشركة والمدرسة المهنية. وتفتح هاتان الشهادتان أبواب المستشفيات ودور الرعاية والفنادق، وتقودان إلى مهنة مشرفة الغرف في الفنادق السويسرية.
لدى الأسر أم في شركة تنظيف
يتنقل كثيرون بين الأسر الخاصة وشركات التنظيف، الخاضعة في سويسرا الناطقة بالفرنسية لاتفاقيتها الجماعية الخاصة. وتساعد المقارنة مع مهنة عامل التنظيف في سويسرا على الاختيار بين مرونة الساعات والحماية الاتفاقية.
إيجاد ساعات عمل منزلي بشكل قانوني
- حدد العقد النموذجي المطبق في كانتون العمل، فيدراليًا كان أم خاصًا بجنيف، وسجّل الحد الأدنى بالساعة المناسب لملفك.
- جهّز سيرة ذاتية سويسرية مع صورة تذكر المهام التي تتقنها واللغات التي تتحدثها والأسر التي عملت لديها.
- اطلب من كل صاحب عمل سابق شهادة عمل أو رسالة توصية مع رقم يمكن الاتصال به.
- ابحث عن ساعات عبر وكالات التوظيف المرخصة والإعلانات المحلية والتوصيات الشفهية في حيّك.
- اشترط عقدًا مكتوبًا يحدد الأجر بالساعة وعلاوة الإجازة والمواعيد وتكاليف التنقل.
- تحقق من أن صاحب العمل يسجلك في AVS، مثلًا عبر Chèque service، واحتفظ بكل كشوف الراتب.
الأجور الدنيا بالساعة للعامل المنزلي
| الملف أو البند | المبلغ 2026 | ملاحظة |
|---|---|---|
| دون مؤهل، العقد النموذجي الفيدرالي | 20,35 CHF إجمالي/ساعة | كل الكانتونات عدا جنيف |
| AFP أو أربع سنوات خبرة، العقد الفيدرالي | 22,30 CHF إجمالي/ساعة | كل الكانتونات عدا جنيف |
| CFC، العقد النموذجي الفيدرالي | 24,55 CHF إجمالي/ساعة | كل الكانتونات عدا جنيف |
| جنيف، الدرجة الأولى | 24,59 CHF إجمالي/ساعة | حامل CFC: 25,11 CHF/ساعة |
| بازل المدينة ونوشاتيل | 22,20 و21,35 CHF/ساعة | حد أدنى كانتوني، يسري الأفضل مبدئيًا |
| علاوة الإجازة | 8,33 % من الأجر | لأربعة أسابيع، عند الدفع بالساعة |
ما تطلبه الأسر من العامل المنزلي
- سيرة ذاتية مع صورة واللغات المحكية
- شهادات عمل ومراجع من الأسر
- وثيقة هوية وتصريح إقامة
- شهادة AFP أو CFC في الإشراف المنزلي إن وُجدت
- صحيفة السوابق العدلية، المطلوبة غالبًا لرعاية الأطفال
- شهادة تأمين AVS-AI تتضمن رقم AVS الخاص بك
فخاخ العمل لدى الأسر الخاصة
- قبول العمل دون تسجيل في AVS لكسب صافٍ أعلى، مع خطر فقدان تغطية الحوادث وجزء من المعاش المستقبلي.
- قبول مبلغ شهري جزافي يقل، عند قسمته على الساعات الفعلية، عن الحد الأدنى بالساعة في العقد النموذجي.
- الدفع لوكالة للحصول على وظيفة: في سويسرا رسوم التوظيف المفروضة على العمال محدودة بصرامة، وأي دفعة مسبقة مطلوبة يجب أن تثير الريبة.
- القدوم من خارج الاتحاد الأوروبي بناءً على وعد بعمل منزلي: دون تصريح يكون العمل غير قانوني ويبقى العامل بلا حماية.
- عدم تدوين ساعات العمل، مما يصعّب أي مطالبة بأجور غير مدفوعة لدى تفتيش العمل الكانتوني.
أسئلة يطرحها العمال المنزليون كثيرًا
بناء الثقة مع الأسرة أثناء العمل المنزلي
يدخل العامل المنزلي بيتا خاصا، ولذلك تعتمد المهنة على الثقة أكثر من أي مهنة أخرى. وتبدأ الأسر السويسرية عادة بتجربة قصيرة تتأكد خلالها من الدقة والانضباط والتحفظ. فكن في الموعد، واعمل بهدوء، وأبلغ عن أي شيء انكسر أو تضرر دون انتظار أن يُكتشف.
اتفق منذ البداية على قائمة مهام واضحة، مكتوبة إن أمكن: ما الذي يُنظَّف في كل زيارة، وما الذي يُنجز مرة في الشهر، وأي منتجات تُستعمل. فبعض الأسر تحس بالحساسية من مواد معينة أو تملك أسطحا حساسة تحتاج عناية خاصة. وهذا الوضوح يمنع الخلافات ويوفر على الجميع الوقت.
الخصوصية والتحفظ
ما تراه في البيت يبقى في البيت. فلا تتحدث عن أحوال الأسرة أمام أسر أخرى تعمل لديها، ولا تصوّر الأماكن الخاصة. ويقدّر أصحاب البيوت هذا الحذر تقديرا كبيرا، وكثيرا ما يوصون بالعامل المتحفظ لأقاربهم وجيرانهم، فيكبر عملك بالتوصيات وحدها.
وتتفاوت اللغة المستعملة داخل البيت بحسب الكانتون. فإن كنت تتقن بعض عبارات الفرنسية أو الألمانية فستفهم الطلبات الصغيرة وتتجنب سوء التفاهم، خاصة مع كبار السن الذين لا يتحدثون لغات أخرى. وتعلّم كلمات الأدوات والأقمشة والمواد المنزلية، فهي تُسرّع التفاهم.
وإذا أردت أن تتوسع بين عدة أسر، فنظّم جدولك بحيث يتسع وقت للتنقل بين البيوت، ولا تقبل أكثر مما تستطيع إنجازه بجودة. فالسمعة الطيبة تُبنى بالالتزام الثابت لا بكثرة الساعات.
تنظيم الوقت والعمل مع عدة أسر
من يعمل لدى عدة أسر يحتاج إلى جدول دقيق يراعي المسافات بين البيوت ومواعيد وسائل النقل. ومن الحكمة أن تجمع الأسر القريبة من بعضها في اليوم نفسه، وأن تترك هامشا صغيرا للتأخر الطارئ. فالالتزام بالموعد يعبّر عن احترامك للأسرة ويحافظ على ثقتها.
وإذا مرضت أو اضطررت إلى الغياب، فأبلغ الأسرة مبكرا قدر الإمكان واقترح موعدا بديلا. فكثير من الأسر تتفهم الظروف الطارئة حين تُعلم بها في وقتها، لكنها تنزعج حين تجد الباب مغلقا بلا إنذار. والصراحة هنا تحميك من الخلافات.
وتجنب قبول مهام لا تتقنها أو لا تشعر بالأمان تجاهها، مثل استعمال مواد كيميائية قوية دون معرفة أو رفع أثقال تتجاوز طاقتك. وناقش الأمر بهدوء مع الأسرة واطلب بديلا. فسلامتك البدنية رأس مالك في هذه المهنة التي تعتمد على الجسد.
وتعلم أيضا أن تحدد حدودك بلباقة، كأن توضح ما يدخل في مهامك المتفق عليها وما يحتاج إلى اتفاق جديد، حتى لا تتحول الطلبات الصغيرة إلى أعباء إضافية دون مقابل. وسجّل ساعاتك بنفسك في مفكرة صغيرة، فهذا يسهل التفاهم حين يحين وقت الحساب.
ويفيد أن تتعلم من كل أسرة عادات جديدة، فلكل بيت طريقته في الترتيب والتنظيف والطبخ. والمرونة في تطبيق هذه الطرائق، مع الحفاظ على معايير النظافة، تجعل منك عاملا مرغوبا لدى الجميع. ومع الوقت تتسع شبكة معارفك، وتتلقى عروضا جديدة عبر التوصية دون عناء بحث طويل.
كم يكسب العامل المنزلي في الساعة عام 2026؟
خارج جنيف، يتراوح الحد الأدنى القانوني بين 20,35 و24,55 فرنكًا إجماليًا حسب التكوين والخبرة. وفي جنيف يبلغ 24,59 فرنكًا. ويتوقف المبلغ الفعلي بعد ذلك على التفاوض والكانتون والمهام الموكلة، كالطبخ أو رعاية الأطفال.
هل يمكنني العمل لدى عدة أسر في الوقت نفسه؟
نعم، بل هذا هو الوضع الأكثر شيوعًا. وتكون كل أسرة حينها صاحب عمل مستقلًا عليه تسجيلك في AVS وتأمينك ضد الحوادث. وتتراكم الساعات في دخلك، لكن كل علاقة عمل تخضع للعقد النموذجي بشكل منفصل.
هل يمكن لصاحب العمل أن يوفر لي السكن مقابل جزء من الأجر؟
نعم، يمكن احتساب السكن والوجبات ضمن الأجر، بشرط النص عليهما في العقد وتقييمهما وفق الجداول الرسمية. ولا يجوز أن يقل الأجر الإجمالي، عينًا ونقدًا، عن الحدود الدنيا المطبقة في العقد النموذجي.
هل تلزم شهادة CFC لتصبح عاملًا منزليًا؟
لا، لا تُشترط أي شهادة. لكن شهادة CFC لمدير الإشراف المنزلي أو AFP لموظف الإشراف المنزلي تضمن حدًا أدنى أعلى للساعة، وتفتح وظائف في المؤسسات كدور الرعاية والمستشفيات، الأفضل تنظيمًا عمومًا.