عقد ثلاثي الأطراف يحكمه قانون LSE
يعني العمل المؤقت في سويسرا أن توظّفك وكالة لتأجير الخدمات مرخّصة من الكانتون ثم تضعك لدى شركة عميلة. وتوقّع معك الوكالة عقدًا إطاريًا ثم عقد مهمة، وتوجّه الشركة عملك اليومي، ويجب ألا يقل أجرك عما تنص عليه الاتفاقية الجماعية لتأجير الخدمات أو لقطاع العميل.
ينظّم القانون الفيدرالي بشأن خدمات التوظيف وتأجير العمالة (LSE) العمل المؤقت. توقّع الوكالة معك عقدًا إطاريًا ثم عقد مهمة، بينما توجّه الشركة العميلة عملك اليومي في موقع البناء أو في المكتب.
تحقّق من الترخيص الكانتوني للوكالة
يجب على كل وكالة تؤجّر العمالة الحصول على ترخيص من مكتب التشغيل الكانتوني، وعلى ترخيص فيدرالي من أمانة الدولة للشؤون الاقتصادية (SECO) للتوظيف عبر الحدود. اطلب رقم ترخيصها واحذر الجهات التي لا عنوان لها في سويسرا ولا قيد في السجل التجاري.
اتفاقية تأجير الخدمات: القاعدة المشتركة
تحدد الاتفاقية الجماعية للعمل في تأجير الخدمات (CCT Location de services)، السارية من 2024 إلى 2027، الحد الأدنى للأجور والإجازات ومهل الإشعار وتأمين فقدان الكسب. وإذا كانت الشركة العميلة خاضعة لاتفاقية ممدَّدة، كالبناء أو الفندقة، فتُطبَّق أجورها وساعاتها.
الحد الأدنى للأجور حسب المنطقة والتأهيل
في 2025 يتقاضى العامل غير المؤهل نحو 20.99 فرنكًا سويسريًا (CHF) للساعة على الأقل في المنطقة الأساسية و22.14 في منطقة بحيرة ليمان، والمؤهل 25.57 و27.30. ويمكن لجنيف ونوشاتيل، بحدهما الأدنى القانوني، فرض أكثر.
بدل الإجازات والراتب الثالث عشر
عند الأجر بالساعة يحصل العامل المؤقت، فوق الأجر الأساسي، على بدل إجازات بنسبة 8,33 %، أو 10,64 % قبل سن العشرين وابتداءً من الخمسين، إضافة إلى حصة من الراتب الثالث عشر والأعياد مفصّلة في قسيمة الراتب.
مهل إشعار قصيرة جدًا في بداية المهمة
خلال فترة التجربة والأشهر الثلاثة الأولى يمكن لكل طرف إنهاء العقد بإشعار يومَي عمل، ومن الشهر الرابع إلى السادس سبعة أيام عمل، ثم شهرًا بعد ذلك. وتناسب هذه المرونة ذروات العمل في مصانع فو والمستودعات وورش البناء في جنيف.
التقاعد المهني والتأمين ضد المرض
إلى جانب تأمين الشيخوخة والعجز (AVS/AI/APG) والتأمين ضد البطالة، تنص الاتفاقية على تأمين فقدان الكسب يغطي 80 % من الراتب بعد يومي انتظار. ويتوقف الانتساب إلى التقاعد المهني LPP على مدة المهمة والراتب، فتحقق من صندوق التقاعد في كشفك.
القطاعات التي توظّف عبر الوكالات
البناء والخدمات اللوجستية وصناعة الساعات في الجورا والمستشفيات ودور الرعاية وبنوك زيورخ وجنيف للاستخلافات الإدارية: معظم المهام وظائف مؤقتة في الأعمال اليدوية والمكتبية، مع إمكانية التوظيف الدائم لدى العميل بعد بضعة أشهر غالبًا.
تصاريح العمل والعمل المؤقت للأجانب
يعمل مواطنو الاتحاد الأوروبي والرابطة الأوروبية بصفة مؤقتة بتصريح L أو B أو G، والعمال الحدوديون كثيرون في جنيف وبازل. أما لمواطني الدول الثالثة فيبقى تأجير الخدمات مقيّدًا بشدة، فراجع صفحتنا عن تصاريح العمل في سويسرا.
العمل المؤقت وتعويضات البطالة
قد تمنح مهمة مؤقتة مقبولة أثناء البطالة حقًا في تعويض الكسب المرحلي من صندوق البطالة. أبلغ مستشارك في مكتب التوظيف الإقليمي (ORP) بكل عقد، وتملأ الوكالة إفادة كسب مرحلي عن كل شهر، كما نشرح في صفحة البطالة والبحث عن عمل.
العمال الحدوديون الموظفون عبر وكالة سويسرية
يحصل المقيم في آنسي أو ميلوز أو كومو الموظف لدى وكالة سويسرية على تصريح G تطلبه الوكالة. ولأن تأجير العمالة من الخارج إلى سويسرا محظور، يجب أن يكون صاحب العمل وكالة مقرها سويسرا، وتتوقف الضرائب على الكانتون.
المساهمة المهنية والتدريب المستمر
يُقتطع 0,7 % من الأجر لصالح الصندوق المشترك للقطاع، الذي يموّل دورات تدريب مستمر للعمال المؤقتين، مثل رخصة قيادة الرافعة الشوكية أو شهادات البرمجيات المكتبية أو دروس اللغة، وتُطلب من صندوق temptraining.
كيف تبدأ مهمتك المؤقتة الأولى
- قارن عدة وكالات مرخّصة في كانتونك وتحقق من رقم ترخيص LSE وتخصصها: البناء أو الصناعة أو الصحة أو العمل المكتبي.
- سجّل لدى الوكالة بسيرة ذاتية سويسرية تتضمن صورة ومستوى اللغات ومراجع يمكن الاتصال بها، ثم اجتز المقابلة وأحيانًا اختبارات عملية.
- قدّم تصريح العمل أو جواز السفر، ورقم AVS إن وُجد، وبيانات حساب بنكي بالفرنك السويسري، وصحيفة السوابق العدلية لبعض المهام.
- اقرأ العقد الإطاري وعقد المهمة: المكان والساعات والأجر الأساسي بالساعة وبدل الإجازات والأعياد والراتب الثالث عشر.
- سلّم أسبوعيًا كشف الساعات الموقّع من العميل وراجع قسيمة الراتب، خاصة اقتطاعات AVS وAC وLPP والضريبة المقتطعة من المصدر.
- اطلب شهادة عمل في نهاية كل مهمة واحتفظ بها لطلبات التوظيف الدائم القادمة.
أجور العمل المؤقت والاقتطاعات التي يجب معرفتها
| البند | المبلغ أو القاعدة | ملاحظة |
|---|---|---|
| الحد الأدنى لغير المؤهل | من 20.99 إلى 22.14 فرنكًا سويسريًا (CHF) للساعة (2025) | تقريبي، حسب المنطقة، والأولوية لاتفاقية القطاع |
| الحد الأدنى للمؤهل | من 25.57 إلى 27.30 فرنكًا سويسريًا (CHF) للساعة (2025) | تقريبي، شهادة CFC أو تكوين معادل |
| بدل الإجازات | 8,33 % أو 10,64 % | حسب السن، يُدفع مع الأجر بالساعة |
| المساهمة المهنية | 0,7 % من الأجر | تموّل التدريب وتطبيق الاتفاقية |
| تأمين فقدان الكسب بسبب المرض | 80 % من الأجر بعد يومين | مدة التغطية تختلف حسب الوضع |
| التأمين الصحي LAMal | قسط شهري فردي | على نفقتك، يختلف حسب الكانتون والمبلغ المقتطع |
الملف الذي تسلّمه للوكالة
- سيرة ذاتية بالنموذج السويسري مع صورة واللغات
- شهادات العمل من أصحاب العمل السابقين
- الشهادات الدراسية أو CFC أو إفادات التكوين
- تصريح L أو B أو C أو G، أو جواز سفر من الاتحاد الأوروبي أو الرابطة الأوروبية
- بطاقة AVS أو رقم المؤمَّن
- رخصة الرافعة الشوكية أو رخصة القيادة أو شهادات خاصة
- صحيفة السوابق العدلية إذا طلبها العميل
أخطاء العمال المؤقتين التي تكلّفهم مالًا
- قبول أجر إجمالي بالساعة دون تفصيل، فمن دون فصل بدل الإجازات والأعياد والراتب الثالث عشر يستحيل التحقق من احترام الحد الأدنى الاتفاقي.
- نسيان توقيع كشف الساعات الأسبوعي من المسؤول لدى العميل، ما يؤخر الأجر ويعقّد النزاعات حول الساعات الإضافية.
- عدم إبلاغ مكتب التوظيف الإقليمي بمهمة مؤقتة أثناء البطالة، مع أن الكسب المرحلي يجب التصريح به للصندوق شهريًا.
- بدء مهمة قبل منح التصريح أو إذن العمل، مع خطر الغرامة ورفض أي طلب لاحق.
- دفع رسوم تسجيل لوكالة مزعومة، ففي تأجير الخدمات تدفع الشركة للوكالة ولا يدفع المرشح شيئًا أبدًا.
أسئلتكم عن العمل المؤقت عبر الوكالات
من المهمة المؤقتة إلى وظيفة دائمة: كيف تبني علاقة مهنية مع الوكالة
تنظر الوكالات الجيدة إلى المؤقت كشريك طويل الأمد لا كاسم في قائمة. لذلك حافظ على تواصل منتظم مع المستشار المسؤول عنك، وأخبره بتواريخ توفرك وبما يتغير في وضعك أو رغباتك. فمن يجيب بسرعة ويلتزم بما يُتفق عليه تُعرض عليه مهام أكثر.
وفي موقع العميل، تصرف كأنك موظف دائم. احضر قبل الموعد، واتبع التعليمات، واسأل عندما لا تفهم، ولا تتردد في تعلم مهارات جديدة. فالعميل يلاحظ من يبادر ويحل المشكلات، وكثيرا ما يطلب من الوكالة إبقاء الشخص نفسه.
التعامل مع الملاحظات والمشكلات
إذا واجهت مشكلة في الأجر أو الساعات أو ظروف العمل فاتصل بالوكالة أولا واذكر الوقائع بهدوء مع الوثائق. وإن تلقيت ملاحظة من العميل فاعتبرها فرصة للتحسن لا إهانة. فالمستشار يستطيع أن يتوسط، بشرط أن يعرف بالمشكلة مبكرا.
السعي إلى التوظيف الدائم
فهم قسيمة الراتب وكشف الساعات
خصص بضع دقائق كل أسبوع لمراجعة ساعاتك ومطابقتها مع ما يسجله العميل. وإذا لاحظت فرقا فأبلغ الوكالة فورا واحتفظ بصورة من الكشف الموقع. وعند وصول قسيمة الراتب قارن الساعات والأجر الأساسي والبدلات والاقتطاعات، واسأل عن كل بند لا تفهمه. فالأخطاء تحدث أحيانا، وتصحيحها أسهل بكثير حين يُكتشف الخطأ مبكرا. كما أن حفظ القسائم كلها يفيدك عند تقديم أي طلب رسمي لاحقا.
تنويع الخبرات بين العملاء
تتيح لك المهام المتعددة أن تتعرف على قطاعات وشركات مختلفة قبل أن تلتزم بمسار واحد. وهذا ما يجعل العمل عبر الوكالة مفيدا لمن بدأ حياته المهنية في البلاد أو يغيّر مجاله. دوّن في ملف خاص كل مهمة والمهارات التي اكتسبتها والنتائج التي حققتها، وقدّم ذلك عند التقدم لأي وظيفة مستقرة.
الاستعداد للفترات بين المهام
قد تفصل بين المهام فترات انتظار، فخطط لمصروفاتك وادخر جزءا من دخلك للأوقات التي يقل فيها العمل. وأخبر الوكالة بقدراتك الجديدة وبالتواريخ التي تصبح فيها متاحا، فالمستشار يفضّل من يتحرك بنفسه. واستغل أوقات الانتظار في تحسين لغتك أو حضور دورة قصيرة.
وتأكد من حفظ نسخ من عقودك كلها.
عندما ترغب في البقاء لدى العميل، عبّر عن ذلك بأدب لمسؤولك وللوكالة. اسأل عن إمكانية التحول إلى عقد دائم وعن الشروط المعتادة لذلك. وبيّن ما قدمته من نتائج: مهام أنجزتها أو أخطاء تجنبتها أو تدريبات أنهيتها. وإن لم يتحقق ذلك فستظل تجربتك أرضية صلبة لطلبات أخرى، إذ تكسبك خبرة في بيئات مختلفة وتوسع شبكة معارفك وتمنحك مراجع. وتذكّر أن تتفحص كل عرض جديد بعناية قبل قبوله.
هل يحق لوكالة العمل المؤقت أن تطلب مني مالًا للتسجيل؟
لا. في تأجير الخدمات تتقاضى الوكالة أجرها من الشركة العميلة. وأي طلب لرسوم تسجيل أو تدريب إلزامي مدفوع أو كفالة للحصول على مهمة إشارة تحذير يجب إبلاغ مكتب التشغيل الكانتوني بها.
أي أجر يُطبَّق إذا كانت للعميل اتفاقيته الجماعية الخاصة؟
عندما تخضع الشركة العميلة لاتفاقية جماعية معلنة ملزمة عمومًا، مثل الاتفاقية الوطنية لقطاع البناء الرئيسي أو اتفاقية CCNT للفنادق والمطاعم، تتقدم أحكامها بشأن الأجر ومدة العمل على اتفاقية تأجير الخدمات.
هل يمكن أن توظّفني الشركة العميلة بعقد دائم؟
نعم، وهذا شائع. قد ينص العقد مع الوكالة على تعويض يدفعه العميل إذا وظّفك بعد المهمة بفترة قصيرة، لكن هذا البند لا يمكن أن يمنعك من قبول الوظيفة ولا أن يكلّفك شيئًا.
هل يُحتسب العمل المؤقت لفتح الحق في البطالة؟
نعم. تُحتسب أشهر الاشتراك خلال المهام ضمن فترة اشتراك التأمين ضد البطالة، شرط اقتطاع اشتراكات AC. احتفظ بكل قسائم الراتب وإفادات صاحب العمل التي تملؤها الوكالة.